近日,海西税务多措并举加大“电子税务局”推行力度,着力营造安全高效的办税缴费环境,努力为纳税人、缴费人提供安全便捷的服务,不断提升纳税人的满意度和获得感。
多渠道倡导纳税人非接触式办税缴费。采取远程视频一对一形式线上帮助纳税人办理涉税事宜,协助纳税人通过电子税务局完成申报、发票申领、发票开具等业务。通过网站、QQ群、微信群、短信等多种方式发布非接触办税操作指引和相关税收优惠政策,第一时间将《全程网上办清单》《电子税务局的操作指引》《电子税务局操作视频》以及申报延期、预约办税等相关措施向纳税人告知,同时号召全体税务干部在微信朋友圈积极转发,提高引导纳税人非接触办税覆盖面,积极落实“非必须,不窗口”,更好地保障纳税人、缴费人及税务干部的生命安全和身体健康。
全面宣传电子税务局操作教程。将《青海省电子税务局操作指引》《电子税务局、移动端网购发票操作指南》《车辆购置税网上申报操作指南》《申报纳税期限延长公告》等信息及时向辖区纳税人宣传告知,扩大纳税人知晓度。通过税企交流群向纳税人发送主要涉税事项操作流程,大力宣传电子税务局涉税事项办理清单、按期申报操作、税费缴纳、发票申领及其他申报、发票申领使用情况、涉税事项办理及综合信息报告、税收减免证明开具税务行政许可、一户式查询、社保费自主缴费系统操作、延期缴纳税款、延期申报申请等操作指引,引导纳税人利用电子税务局、微信等方式办理相关税费业务,确保纳税人懂政策、能操作。
特殊业务特殊办,分流错峰避扎堆。坚持“常规事项网上办”“紧急必要事项预约办”的原则,有效落实疫情期间工作部署,对外公开预约电话,错峰办理税费业务,做到即办即结,减少纳税人、缴费人滞留时间,对确需要到办税服务厅办理业务的,提醒纳税人提前电话预约,到办税厅后及时测量体温,并在办税厅门口配置脚套、手套,对未佩戴口罩的纳税人免费发放口罩,全方位为纳税人提供安全放心的环境。针对少数民族和部分受制于文化水平或电脑等电子税务局必需设备无法熟练操作等原因,惯性选择前台办理业务的纳税人,通过设立双语岗,从较为简单、易于操作的业务入手,逐步引导纳税人使用电子税务局办理相关涉税业务。
截至目前,海西州电子税务局推广面达到95%,为进一步提高涉税事项网上办理率奠定了基础。
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